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Jeden Frühling stehen Gemeinden in Österreich vor derselben Herausforderung: Sobald die Temperaturen steigen, wollen zahlreiche Poolbesitzerinnen und -besitzer gleichzeitig ihre Becken befüllen. Was auf den ersten Blick nach einem harmlosen Verwaltungsdetail klingt, entwickelt sich in der Praxis schnell zu einem handfesten logistischen und technischen Problem.

In den meisten Gemeinden läuft die Koordination bislang klassisch analog ab: Bürgerinnen und Bürger meldeten ihren Befüllungswunsch per Telefonanruf oder E-Mail bei der Gemeinde an. Die Verwaltung musste jede Anfrage händisch erfassen, mit anderen Terminen abgleichen und im Blick behalten, wie viele Befüllungen an einem Tag bereits zugesagt waren. Eine belastbare Übersicht über die tatsächliche Netzkapazität existierte nicht — Entscheidungen basierten auf Erfahrungswerten und dem Bauchgefühl der zuständigen Mitarbeitenden.

Die Folgen dieses manuellen Prozesses waren mehrfach spürbar:

• Hoher administrativer Aufwand: Jede Anfrage bedeutete Telefonate, Rückrufe und manuelle Terminverwaltung in der Gemeindeverwaltung.
• Fehlende Transparenz: Weder die Gemeinde noch die Poolbesitzer hatten einen verlässlichen Überblick, wie viele Befüllungen an einem bestimmten Tag bereits eingeplant waren.
• Risiko von Wasserengpässen: Ohne automatische Kapazitätsprüfung bestand die Gefahr, dass an heißen Tagen zu viele Befüllungen gleichzeitig freigegeben wurden und dadurch die Wasserversorgung der gesamten Gemeinde unter Druck geriet.
• Skalierungsproblem: Mit steigender Zahl an privaten Pools wurde der manuelle Koordinationsaufwand für die Gemeindeverwaltung zunehmend unwirtschaftlich.

PaWeb erstellte dazu eine Lösung, die den Prozess für Bürger vereinfacht, gleichzeitig aber die Kontrolle über die Netzkapazität nicht der Zufälligkeit manueller Absprachen überlässt.